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山東特殊教育職業學院 學籍管理一次性告知工作要求

發布時間:2019-01-10

為深入落實“一次辦好”工作舉措,提升學校學籍管理服務水平,全力把服務群眾的事項辦理好,我院根據上級工作要求,特制定本要求:

1.學生家長或其他辦事人員到我院辦理有關事務或咨詢有關事項時,經辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理的理由。

2.對當事人要求辦理的事項,經辦人員應當場審核其有關手續和材料,對即時辦理的事項要即時辦理;

3.對手續、材料不完備等原因需退回補辦,或不完全具備條件而暫不予受理的,經辦人員應當一次性告知其需要補辦的手續、材料及不予受理的理由。

4.對當事人所辦事項涉及多個處室,或相關手續、材料不清楚等特殊情況,經辦人員應及時幫助其咨詢了解或請示報告,并將結果告知當事人。

         對違反本工作要求,貽誤工作或對學院造成不良影響,按有關規定追究相關人員責任。


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